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签到领红包活动案例解析

1.优质案例拆解

案例名称:【京喜】签到领红包活动

案例行业:电商行业

拆解作者:吴大呆

案例目标:留存、促活、提升gmv、拉新

案例标签:好友助力、任务机制、签到活动

案例背景:

京喜是京东集团旗下的社交电商平台,是以全面升级的拼购业务为核心,以微信为主要载体,对标拼多多和淘宝特价版出的产品。针对下沉市场为主,京喜用户反馈关键词:便宜,好玩,省钱,便利,物美,惊喜,丰富,有趣。

本次分解的活动是京喜的“签到领红包"活动,以红包为诱饵,利用签到,其中包括做任务、邀请好友的形式,主战场在app和小程序,重点是留存,同时提高app拉新、留存,平台的GMV。

案例路径:

1.案例亮点及可复用的点

年会指某些社会团体一年举行一次的集会,是企业和组织一年一度的“家庭盛会”,目的是客户答谢,激扬士气,营造组织气氛、深化内部沟通、促进战略分享、增进目标认同,并制定第二年目标,为新一年工作奏响序曲。

  一、未知的酬赏和猎奇心理  

用户首次打开签到活动页面时,用的是一个未知的红包吸引用户点击,用户对未知的事会有猎奇心理,特别是对一个未知数量红包,会很快吸引用户点击,完成活动第一步,万事开头难,第一步引导完成后用户开始有沉没成本,并且已经拿到相应福利,会更愿意继续玩下去,所以活动第一步引导吸引用户尤为关键。领红包是做动态效果,用户更容易被吸引去点击。

  可复用:

活动过程中需要一些小钩子把用户吸引住,这钩子需要结合用户心理,如稀缺性,猎奇心理等去把用户拉到客户当中,再做下一步引导。

关键行为需要做动态效果,用户更容易被吸引点击。

  二、多变的奖励  

①做任务可得翻倍红包奖励

签到完成后会提醒你再去做任务可得更多奖励,都是低门槛易完成的任务,用户更愿意去分享,做完任务后奖励实时到账,即时反馈,提升用户继续完成的动力。

签到最高可翻倍2.5倍,在进度条中,分成清晰明了的三个阶段,时刻提醒用户到了哪个阶段,把总的任务分解成小目标,让用户更有动力去完成。

②第4天和第7天奖励增加

7天为周期的一个活动当中,用户在中间时段容易疲、不再坚持,活动当中增加了第4天和第7天给用户更大奖励,把游戏分解成两小段。

  可复用:

①用户领取初步奖赏后,通过多变的奖励吸引用户做更多任务,这个奖励必须是做完必得的奖励,并且奖励要实时到账,清晰可见以提升用户动力。

②当活动时间较长或者活动任务比较耗时的时候,可增加在任务中间时段提高用户的奖励,用户能不断感受到活动的峰值体验,更容易坚持到最后。

  三、利用攀比心理  

签到完成后,会显示你累计赚红包数量,被全国xx%人超过。用户有攀比心理,想赶超其他用户,会更努力完成目标。

  可复用:

若有社交属性产品,可考虑加入排行榜利用攀比心理,能更好去完成活动。

当然这个需看数据再去验证,当一个用户在签到赚红包,这个排行榜是否能够带来攀比竞争,在平台签到赚红包像是一种贪小便宜的心理。

不知道排行榜是否能给用户带来动力,不行可结合更崇高动机去做排行榜,如你在平台赚越多,平台会以你的名义捐助,可测试这样形式能否可以。

  四、通过任务完成活动闭环  

在任务列表当中有“订阅明日签到提醒”的任务,这任务有两个重点。

第一能让用户打开平台推送,之后平台有活动都能及时送达用户。

第二可为本次活动完成闭环,触达-打开活动-完成游戏任务-获得奖励-完成闭环,提高活动完成率。


  可复用:

利用活动让用户打开推送是个很好的策略,活动当中的奖励吸引用户参与;另一点是利他性,提醒用户打开推送是为能及时给他提供服务,让用户厌恶损失从而不关掉提醒。

  五:低门槛吸引用户下单  

浏览的活动页面都是低价商品,设计的很容易让用户冲动下单,价格不贵且是日用品,家中都需要的。

在这签到做任务的场景下,用户购买需求没那么强烈,这时候这些低门槛低客单价商品很容易吸引用户带来转化。

  可复用:

做活动时想要用户能够更好的转化,需结合用户当下处境。

另也要考虑平台用户画像是什么样的,如天猫双十一的活动在给店铺导流时,很多店铺知道立即转化不是最佳方法,首推是免费给店铺会员权益,吸引用户关注店铺,用户获得奖励后更容易去关注此店铺,从而产生消费。

2.待优化的点&解决方案

(1)用户助力的提示  

好友助力时不知应该做哪个动作才能帮好友,可打开小程序后有指导提醒用户怎么操作,有个简单的操作指导。

(2)增加补签到的功能  

用户一旦断签一天之前的努力都白费了,可以考虑增加任务如拉一个新用户即可完成补签的功能,或者好友助力可以补签。能够给活动做更多的曝光用户也有补救方案,更加灵活一些。

(3)任务及时更换   

用户完成过一遍会有疲倦心理没有新鲜感,任务系统建议除了邀请好友签到这个任务保留,其他昨日已完成的任务可替换成其他任务如给平台其他活动导流,养成类游戏等,用户浏览的活动页面也可换成其他主题的活动再次吸引用下单。

(4)活动入口太深  

签到活动并入一个大的领红包的整合活动当中,用户不容易察觉到,并且用户路径太长了,签到作为一个重要的提升平台留存和活跃的活动,建议在首页有个单独的入口提升曝光,并且点击直接跳到第一天签到领红包的页面,缩短用户路径减少中间的漏损,降低用户的阻力

3.延伸思考

一个看起来简单的活动需要很多好的细节才能组合完成,有一个地方不够好都会影响整体的活动效果,活动过程当中的引导,文案,任务等等都需要每一步去进行很好的专研改进才行。细节决定成败,慢慢在活动和增长的路上升级打怪吧!

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